“531单元3楼楼道灯不亮，请网格员核查，物业及时修理！”近日鸿运苑第二社区居民刘军荣通过社区智能办公平台，将发现的问题、拍摄的照片一并反映到社区维保系统中。同一时间，社区第六网格员李珊珊手机上收到提醒，随即联系物业人员一起前往现场，及时修好楼道照明设施。快速解决居民反映的问题，是鸿运苑第二社区推进“智慧社区”建设带来的新气象之一。

　　鸿运苑第二社区党总支书记阙智华介绍，社区共划分为15个网格，每位网格员平均要管理600户左右的居民家庭，每日需要上报公共设施、建筑垃圾、废弃家具，违章建筑，绿化损坏等情况，由于事件繁杂、涉及多个条线及部门，时常发生事件未及时处理和未登记的状况，办公效率不高，为解决这个问题，社区实行社区、物业一体化的“智慧社区”管理模式，结合互联网、物联网、大数据等将工作内容精细化、时效化，采用阿里巴巴钉钉智能应用平台应对居民服务需求多元化的趋势，为社区居民提供贴心和高效率的服务。

　　“智慧社区”管理模式具体内容包括，智能楼宇对讲、智慧停车、智慧通道、云访客、云门禁，智慧报修等，让居民感受到了生活的方便，提升了居民的幸福感。在鸿运苑二社区，处处能感受到“智慧”的元素。在小区门口，居民只需掏出手机，把“锡康码”对着门口行人卡口上的小设备一扫，“啪”的一声，卡栏就开启了。这个小设备就是社区在疫情防控期间围绕“锡康码”打造的智慧门禁。这改变了以往人工查验身份证件的烦琐登记制度，优化了社区“防疫”水平。

　　“智慧社区”管理模式解决了一些老大难问题。以前社区有10多处违建凉亭，一直未能拆除，在“智慧社区”的管理模式下，运用钉钉办公平台协调拆除违建，收集居民意见，达成凉亭改造协议，将信息采集、任务派遣、任务处理、核查结案等形成规范化“闭环”管理，17处违建凉亭成功拆除。同时，社区还联合党建共建单位，投入资金为社区增设了新的凉亭。

                                                         （张  民）